Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Προϊόντα, συνθήκες διατήρησης

Τα προϊόντας μας διατηρούνται σε κατάλληλα διαμορφωμένους αποθηκευτικούς χώρους χωρίς παρουσία ξένων σωμάτων, τρωκτικών και εντόμων που μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο το προϊόν και την υγεία των καταναλωτών. Με γνώμονα μας την καλή ποιότητα και με την επί χρόνια εμπειρία μας στον ποιοτικό έλεγχο προϊόντων ακολουθούμε όλα τα απαραίτητα πρότυπα για την διασφάλιση της ποιότητας του κάθε προϊόντος.

Έτσι λοιπόν με επαναλαμβανόμενους ελέγχους στα αποθηκευμένα προϊόντα και με έλεγχο των τελικών συσκευασμένων προϊόντων πριν την αποστολή τους φροντίζουμε να ελαχιστοποιούμε και να μηδενίζουμε τις αστοχίες από εμάς.

Παρακαλούμε για οποιοδήποτε ελλατωματικό προϊόν παραλάβεται από εμάς ενημερώστε μας άμεσα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του για να ελεγχθεί και να αντικατασταθεί άμεσα με δική μας επιβάρυνση.

Επιστροφές για λόγους δικής μας υπαιτιότητας γίνονται δεκτές και με δική μας επιβάρυνση.

Γενικές επιστροφές σε προϊόντα δεν γίνονται δεκτές διότι το διακινούμενο προϊόν δεν είναι κατάλληλο προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΔΙΚΗΣ ΜΑΣ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑΣ:

-Ληγμένα προϊόντα
-Παραλαβή λάθος είδους (διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε) ή λάθος ποσότητας
-Κακής ποιότητας ή ελλατωματικού προϊόντος που αποδεδειγμένα ευθύνεται η εταιρείας μας
-Κατεστραμμένης συσκευασίας που αποδεδειγμένα ευθύνεται η εταιρείας μας (πχ λόγο ελλατωματικής συσκευασίας)

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση μας είτε μέσω τηλεφώνου στο +30 2431551778 είτε μέσω email στο sales@lacasabio.gr είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας και να μας ενημερώσει για το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στις αρχικές τους συσκευασίες όπως ακριβώς παραλήφθηκαν, συνοδευόμενα από όλα τα έντυπα και παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, η εταιρείας μας μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής του προϊόντος ο πελάτης έχει δικαίωμα να αντικαταστήσει το προϊόν του με νέο αν το επιθυμεί είτε να λάβει πίστωση για αγορά άλλων προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είτε να λάβει επιστροφή χρημάτων μετρητών με την μορφή πίστωσης στον τραπεζικό του λογαριασμό. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας.

Κόστος επιστροφών

Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας μας το κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνουμε εξολοκλήρου και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει αν θέλει την επιστροφή των χρημάτων του, πίστωση ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή αντικατάσταση του ελλατωματικού προϊόντος με νέο.

Επίσης, σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το χώρο σας από τη δική μας μεταφορική εταιρία.

Σημαντικό

Το www.lacasabio.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπo του.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

Προϊόντα δοκιμής

Σε περίπτωση που σας έχουμε αποστείλει κάποιο προϊόν δοκιμής οι επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές.

Τα προϊόντα δοκιμής είναι μικρές συσκευασίες που περιλαμβάνουν μία μικρή ενδεικτική ποσότητα από το προϊόν που επιλέξατε. Η ποσότητα εξαρτάται από το προϊόν και κρίνεται από την εταιρεία μας. Τα προϊόντα δοκιμής δεν χρεώνονται, δεν ανταλλάσσονται και δεν επιστρέφονται. Η ποιότητα τους είναι ακριβώς ίδια με το αρχικό προϊόν που σας ενδιαφέρει. Κάθε πελάτης έχει δικαίωμα για 1 (μία) αποστολή δοκιμαστικών προϊόντων για την αποφυγή κατάχρησης της προωθητικής ενέργειας. Επίσης δεν αποστέλλονται δείγματα από ήδη συσκευασμένα προϊόντα και πρώτες ύλες.

Αν έχετε απορίες και χρειάζεστε διευκρινίσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

-Τηλεφωνικά +30 2431551778

-Με email info@lacasabio.gr

-Συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας